Privacyverklaring – momox.nl

Privacyverklaring (website)

I. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7, van Verordening (EU) 2016/679, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en andere nationale wetgeving inzake gegevensbescherming van de lidstaten, alsmede andere bepalingen op het gebied van gegevensbescherming, is:

momox SE

vertegenwoordigd door de raad van bestuur Christian von Hohnhorst en Claudia Frese (voorzitter van de raad van bestuur)

Schreiberhauer Straße 30

10317 Berlijn, Duitsland

E-mail: [email protected]

Website: www.momox.de

II. Naam en adres van de functionaris voor gegevensbescherming

De functionaris voor gegevensbescherming van de verwerkingsverantwoordelijke is:

PROLIANCE GmbH

www.proliance.ai

Leopoldstr. 21

80802 München

[email protected]

III. Algemeen over gegevensverwerking

1. Toegang tot informatie en de opslag daarvan op eindapparaten

Het gebruik van onze website kan leiden tot toegang tot informatie (bijv. IP-adres) of opslag van informatie (bijv. cookies) op uw eindapparaten en daarmee tot verwerking van persoonsgegevens in de zin van de AVG.

In gevallen waarin een dergelijke toegang tot informatie of een dergelijke opslag van informatie absoluut noodzakelijk is voor de technisch foutloze levering van onze diensten, gebeurt dit op basis van § 25 lid 1 zin 1, lid 2 nr. 2 TDDDG. Verwijzingen naar § 25 van de Duitse wet op gegevensbescherming in telecommunicatie en digitale diensten (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz – TDDDG) hebben betrekking op de toegang tot en opslag van informatie op eindapparatuur. Deze regeling is functioneel vergelijkbaar met artikel 11.7a van de Nederlandse Telecommunicatiewet.

In gevallen waarin een dergelijk proces andere doeleinden dient (bijv. het op maat maken van onze website), gebeurt dit op basis van § 25 TDDDG (zie toelichting hierboven) alleen met uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. Deze toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

Meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en de in dit verband relevante rechtsgrondslagen vindt u in de volgende paragrafen over de concrete verwerkingsactiviteiten bij het gebruik van onze website.

2. Omvang van de verwerking van persoonsgegevens

In principe kunt u ons (d.w.z. de internetdiensten van momox SE, in het bijzonder via deze website) bezoeken zonder ons te laten weten wie u bent. Door onze website te bezoeken, verzendt uw browser automatisch diverse gegevens, zie hieronder 'IV. Beschikbaarstelling van de website en aanmaak van logbestanden'. Deze informatie wordt uitsluitend voor statistische doeleinden geëvalueerd en daarna gewist. Onze diensten zijn voorbehouden aan meerderjarige bezoekers.

Persoonsgegevens worden op onze website in principe alleen verzameld als u deze uit eigen beweging aan ons verstrekt (bijvoorbeeld bij het openen van een gebruikersaccount of in het kader van het bestelproces). Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de telkens aangegeven doeleinden, zoals hieronder vermeld.

Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij:

  1. wij dit uitdrukkelijk hebben vermeld in de beschrijving van de betreffende gegevensverwerking,

  2. u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG,

  3. de doorgifte overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, onder f) AVG noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen voor de rechter en er geen reden is om aan te nemen dat u een zwaarder wegend gerechtvaardigd belang hebt bij het niet doorgeven van uw gegevens,

  4. in het geval dat er een wettelijke verplichting tot doorgifte bestaat overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, onder c) AVG, en

  5. voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de contractuele relaties met u, overeenkomstig art. 6, lid 1, zin 1, onder b) AVG.

Externe dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zogenaamde verwerkers, binden wij contractueel aan ons overeenkomstig art. 28 AVG. De verwerkers zijn door ons zorgvuldig geselecteerd, hebben een specifieke opdracht gekregen en zijn gebonden aan onze instructies. De AVG beschouwt landen buiten de Europese Unie/de Europese Economische Ruimte als derde landen en regelt de doorgifte naar deze landen afzonderlijk overeenkomstig de artikelen 44 tot en met 49 AVG. Af en toe doen wij een beroep op verwerkers in derde landen. De samenwerking met deze verwerkers is gebaseerd op standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeenkomstig artikel 46, lid 2, onder c), AVG. Deze bepalingen verplichten de ontvanger in het derde land om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa.

Wij hanteren actuele technische maatregelen om de bescherming van de persoonsgegevens te waarborgen. Deze maatregelen worden aangepast aan de huidige stand van de techniek.

Als u onze websites vanuit de app bezoekt, zijn de daar vermelde privacyverklaringen eveneens van toepassing.

3. Verwijdering van gegevens en bewaartermijn

De persoonsgegevens van de betrokkene worden gewist of geblokkeerd zodra het doel van de opslag komt te vervallen. Opslag kan bovendien plaatsvinden indien dit is voorzien door de Europese of nationale wetgever in verordeningen, wetten of andere voorschriften van het Unierecht waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen. De gegevens worden ook geblokkeerd of gewist wanneer een door de genoemde normen voorgeschreven bewaartermijn verstrijkt, tenzij er een noodzaak bestaat om de gegevens verder op te slaan voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst.

IV. Beschikbaarstelling van de website en aanmaak van logbestanden

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Bij elk bezoek aan onze website verzamelt ons systeem automatisch gegevens en informatie van het computersysteem van de bezoekende computer.

De volgende gegevens worden hierbij verzameld:

  1. Informatie over het browsertype, de taal en de gebruikte versie

  2. Het besturingssysteem van de gebruiker

  3. De internetserviceprovider van de gebruiker

  4. Het IP-adres van de gebruiker

  5. Datum en tijdstip/tijdzone van de toegang

  6. Inhoud van het verzoek (specifieke pagina)

  7. Toegangsstatus/http-statuscode

  8. Websites van waaruit het systeem van de gebruiker onze website heeft bereikt

  9. Websites die door het systeem van de gebruiker via onze website worden bezocht

  10. De hoeveelheid verzonden gegevens

De gegevens worden ook opgeslagen in de logbestanden van ons systeem. Deze gegevens worden niet samen met andere persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen. In het geval van een fout bij een interface-verzoek registreren we echter aanvullend de ID (pseudonieme identificatie), het IP-adres en het betreffende http-verzoek, evenals het e-mailadres van de aanvragende gebruiker, indien gebruikt, om latere foutanalyse en -oplossing mogelijk te maken.

Voor de functionaliteit van onze website maken wij bovendien gebruik van de volgende dienstverlener:

  • "Storyblok", een contentmanagementsysteem (CMS) van Storyblok GmbH, Peter-Behrens-Platz 2, 4020 Linz, Oostenrijk. Storyblok wordt gebruikt voor het aanbieden van de inhoud van onze website. Bij een bezoek aan onze website is het voor het weergeven van de inhoud en daarmee de weergave van de website noodzakelijk dat het IP-adres van de gebruiker naar de servers van Storyblok wordt verzonden. We hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin we hem verplichten de gegevens van onze klanten te beschermen en deze niet aan derden door te geven. Bij het gebruik van de dienstverlener kan er een overdracht van persoonsgegevens plaatsvinden naar landen buiten de EU (bijv. de VS). Meer informatie over de genomen beschermingsmaatregelen in het geval van een dergelijke overdracht vindt u onder punt III. 1 van deze privacyverklaring. Meer informatie over Storyblok vindt u in de privacyverklaring van de aanbieder op https://www.storyblok.com/privacy-policy.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

Voor zover onze logbestanden en de overdracht van gegevens aan onze bovengenoemde dienstverlener een verwerking van persoonsgegevens inhouden, is de rechtsgrondslag art. 6, lid 1, onder f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang is het waarborgen van een soepele verbindingsopbouw van de website en het mogelijk maken van het gebruik van onze website door de gebruikers. De verwerking van deze gegevens is absoluut noodzakelijk om de website aan u ter beschikking te stellen. Bovendien dient het logbestand voor de evaluatie van de systeemveiligheid en -stabiliteit, evenals voor administratieve doeleinden.

3. Doel van de gegevensverwerking

De tijdelijke opslag van het IP-adres door het systeem is noodzakelijk om de levering van de website aan de computer van de gebruiker mogelijk te maken. Hiervoor moet het IP-adres van de gebruiker voor de duur van de sessie worden opgeslagen. Het herhaaldelijk automatisch uitlezen van de webpagina's (zogenaamd scraping) wordt eveneens bemoeilijkt door het vastleggen van het IP-adres. De opslag van de gegevens in geval van een fout is noodzakelijk in de zin van art. 6, lid 1, onder f) AVG om de functionaliteit van de website te waarborgen.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Het IP-adres wordt ingekort, dus geanonimiseerd, zodra de betreffende sessie is beëindigd. De gegevens hebben dan geen persoonlijk karakter meer. De volledige logbestanden worden na 50 dagen gewist.

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Het verzamelen van de gegevens voor het beschikbaar stellen van de website en het opslaan van de gegevens in logbestanden is absoluut noodzakelijk voor de werking van de website. Er bestaat bijgevolg geen mogelijkheid tot bezwaar voor de gebruiker.

V. Gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Bij het gebruik van onze diensten worden gebruiksgegevens gegenereerd in het kader van zogenaamde "tracking". Hiermee wordt bedoeld dat het gedrag van bepaalde gebruikers pseudoniem kan worden gevolgd, om onze diensten te analyseren, te personaliseren en de weergave van reclame te optimaliseren. Hiervoor maken wij op verschillende plaatsen gebruik van zogenaamde cookies en vergelijkbare technologieën.

Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden met informatie die op uw toegangsapparaat worden opgeslagen. Ze worden doorgaans gebruikt om een bepaalde actie of voorkeur van een gebruiker op een website vast te leggen, zonder de gebruiker als persoon te identificeren of zijn identiteit prijs te geven. Ze dienen om ons aanbod gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken. Cookies zijn niet automatisch goed of slecht, maar het is de moeite waard te begrijpen waarvoor wij cookies gebruiken, en uw eigen beslissing en instellingen te kunnen nemen.

Sommige van de door ons gebruikte cookies zijn zogenaamde "sessiecookies", die automatisch worden verwijderd wanneer u de browser sluit. Daarnaast zijn er ook langdurige cookies waarmee wij u als bezoeker herkennen. Als u de installatie van cookies niet wenst, kunt u in uw browser de acceptatie van cookies uitschakelen. Wij wijzen u er echter op dat u met het uitschakelen van alle cookies onze website mogelijk niet volledig kunt gebruiken.

Naast cookies maken wij ook gebruik van andere technologieën voor het volgen van gebruikers. Hieronder vallen ook zogenaamde pixel-tags (ook bekend als "web-beacons", "GIF's" of "bugs").

Wat zijn pixel-tags? Pixel-tags zijn transparante afbeeldingen van één pixel die zich op de website bevinden. Ze registreren bijvoorbeeld of op een bepaald gebied van de website is geklikt. Wanneer een pixel-tag wordt geactiveerd, registreert deze een interactie van de gebruiker en kan cookies lezen of instellen. Omdat pixels vaak afhankelijk zijn van cookies om te functioneren, kan het uitschakelen van cookies hierop invloed hebben. Maar zelfs als u cookies uitschakelt, kunnen pixels een websitebezoek nog steeds registreren.

De pixels sturen informatie (bijv. uw IP-adres, de verwijzende URL van de bezochte webpagina, het tijdstip waarop de pixel werd bekeken, de gebruikte browser en eerder ingestelde cookie-informatie) naar een webserver. Daarmee is het mogelijk om bereikmetingen en andere statistische evaluaties uit te voeren, die dienen voor de optimalisatie van ons aanbod. De op deze manier verzamelde gegevens zijn met name informatie over de technische apparaten van de gebruikers, maar kunnen ook gegevens bevatten zoals IP-adressen, inloggegevens (e-mailadres, voor- en achternaam, geslacht, sessie-ID, geen wachtwoord), winkelmandje-inhoud en interesses of informatie over het gebruikersgedrag (bijv. recent bekeken aanbiedingen of favorieten). Deze gegevens worden door technische maatregelen gepseudonymiseerd, zodat een koppeling van de gegevens aan de persoon van de bezoekende gebruiker niet mogelijk is.

Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen via onze website ook door onze advertentiepartners worden ingesteld en de daarmee verzamelde gegevens door deze bedrijven worden verwerkt. Meer informatie over deze ontvangers kunt u te allen tijde opvragen via de op onze website geïntegreerde consentmanager onder Instellingen.

Meer informatie vindt u hier.

2. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Technisch noodzakelijke cookies – § 25 lid 2 TDDDG, art. 6, lid 1, onder f) AVG (zie toelichting over TDDDG onder punt III.1)

Het gebruik van deze technologieën dient enerzijds om het gebruik van ons aanbod voor u aangenamer te maken. Zo maken wij gebruik van sessiecookies om te herkennen dat u al bepaalde pagina's van onze diensten hebt bezocht, dat u al bent ingelogd op uw gebruikersaccount of voor de weergave van het winkelmandje. Deze worden na het verlaten van onze website automatisch verwijderd.

Daarnaast maken wij ook gebruik van tijdelijke cookies ter optimalisatie van de gebruiksvriendelijkheid, die voor een bepaalde vastgestelde periode op uw eindapparaat worden opgeslagen. Als u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze diensten, wordt automatisch herkend dat u al eerder bij ons was en welke invoer en instellingen u hebt gedaan, zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren. De via deze cookies verwerkte gegevens zijn voor de genoemde doeleinden noodzakelijk ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen en die van derden overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.

Op basis van toestemming: analyse- en marketingcookies – § 25 lid 1 TDDDG, art. 6, lid 1, onder a) AVG

Anderzijds maken wij en derden – met uw toestemming – gebruik van cookies en pixeltechnologieën om het gebruik van onze website statistisch te registreren en te evalueren (statistieken) en om onze gebruikers op websites van derden en onze websites opnieuw en gerichter te kunnen aanspreken (personalisering).

Meer informatie over de concrete doeleinden en rechtsgrondslagen van de gebruikte technologieën kunt u te allen tijde opvragen via de op onze website geïntegreerde consentmanager onder Instellingen.

Daar kunt u een eenmaal gegeven toestemming ook te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. U kunt de consentmanager te allen tijde opnieuw openen door op "Cookie-instellingen" aan het einde van onze website te klikken.

Meer informatie en toestemming intrekken: hier.

3. Duur van de opslag

Cookies worden op de computer van de gebruiker opgeslagen en van daaruit naar onze website verzonden. U hebt als gebruiker dan ook volledige controle over het gebruik van cookies. Door de instellingen in uw internetbrowser te wijzigen, kunt u de overdracht van cookies uitschakelen of beperken. Reeds opgeslagen cookies kunnen te allen tijde worden verwijderd. Dit kan ook automatisch worden gedaan. Als cookies voor onze website worden uitgeschakeld, is het mogelijk dat niet alle functies van de website nog volledig kunnen worden gebruikt (zie hierboven "technisch noodzakelijke cookies").

De concrete bewaartermijn van cookies kunt u te allen tijde actueel inzien via de op onze website geïntegreerde consentmanager onder Instellingen.

Daar kunt u een eenmaal gegeven toestemming ook te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. U kunt de consentmanager te allen tijde opnieuw openen door op "Cookie-instellingen" aan het einde van onze website te klikken.

Meer informatie en toestemming intrekken: hier.

4. Mogelijkheid tot bezwaar, herroeping en verwijdering

U kunt uw browser voor of na uw bezoek aan onze website opnieuw instellen, zodat alle cookies worden geweigerd of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Standaard kan de instelling van cookies worden beheerd via het browserprogramma van uw browser, ook zodanig dat er helemaal geen cookies kunnen worden ingesteld of dat cookies opnieuw worden verwijderd. Uw browser kan ook over een functie voor anoniem surfen beschikken. U kunt deze functies van uw browser te allen tijde zelf gebruiken. Als u de instelling van cookies in uw browser standaard hebt uitgeschakeld, kan het voorkomen dat onze website of onze diensten niet correct functioneren.

Via de op onze website geïntegreerde consentmanager kunt u een eenmaal gegeven toestemming ook te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. U kunt de consentmanager hier en te allen tijde door op Cookie-instellingen aan het einde van onze website te klikken opnieuw intrekken.

Als u onze website via meerdere eindapparaten en browsers bezoekt, dient u op elk van deze apparaten en in elke browser de gegevensverzameling afzonderlijk en opnieuw in te stellen.

Een andere handige mogelijkheid om cookies uit te schakelen biedt de Preference Manager van de BVDW: https://youronlinechoices.eu/

VI. Verzending van nieuwsbrieven

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website bestaat de mogelijkheid om een gratis nieuwsbrief met reclame-inhoud van onze aan- en verkoopservice te abonneren. Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief worden de volgende gegevens aan ons doorgegeven:

  1. E-mailadres en aanspreektitel zoals opgegeven

  2. Voor- en achternaam (vrijwillige vermelding)

  3. IP-adres van de computer die de pagina opent

  4. Datum en tijdstip van de aanmelding

Voor de verwerking van de gegevens wordt tijdens het aanmeldingsproces uw toestemming gevraagd en wordt verwezen naar deze privacyverklaring. U ontvangt eerst een e-mail met het verzoek om uw aanmelding te bevestigen (zogenaamde double-opt-in-procedure). Als u klant bent, stellen wij de nieuwsbrief zo individueel mogelijk voor u samen, rekening houdend met uw eerdere aankopen en verkopen en gescande artikelen die niet in het winkelmandje zijn geplaatst.

Voor de verzending van de nieuwsbrief maken wij gebruik van Braze van Braze Inc., 28 East 28th St, 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS ("Braze"). Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij gebruik kan er een doorgifte van gegevens naar de VS plaatsvinden. Dit wordt als passend beschouwd, aangezien Braze deel uitmaakt van het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Braze: https://www.braze.com/company/legal/privacy

Wij sturen u herinneringen voor niet-voltooide transacties (winkelmandje) en vragen u per e-mail om deel te nemen aan enquêtes. Daarnaast ontvangt u loyaliteitsberichten per e-mail als u bijzonder regelmatig of gedurende langere tijd geen transacties heeft uitgevoerd.

Wij wijzen u erop dat wij het gebruik van de nieuwsbrieven meten. Hiervoor maken wij gebruik van de dienstverlener RichRelevance Inc., 303 Second Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107, VS. Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin wij hem verplichten de gegevens van onze klanten te beschermen en deze niet aan derden door te geven. Voor de evaluatie bevatten de verzonden e-mails zogenaamde web-beacons of trackingpixels, die bestaan uit afbeeldingsbestanden van één pixel die op onze website zijn opgeslagen. Voor de evaluatie koppelen wij de gegevens en de web-beacons aan uw e-mailadres en een individuele ID. Ook links in de nieuwsbrief zijn voorzien van een ID. Met de aldus verkregen gegevens stellen wij een gebruikersprofiel op om de nieuwsbrief af te stemmen op uw individuele interesses. Daarbij registreren wij wanneer u onze nieuwsbrief leest, op welke links u daarin klikt en leiden daaruit uw persoonlijke interesses af. Deze gegevens koppelen wij via de bovengenoemde technologieën aan uw handelingen op onze website.

We gebruiken uw e-mailadres bovendien om u op platforms van onze advertentiepartners (bijv. Google Search of YouTube) op interesses gebaseerde informatie en advertenties te tonen. Hiervoor sturen we uw e-mailadres via een bestandsupload of met behulp van een trackingpixel naar onze advertentiepartners, waarbij de gegevens niet in leesbare tekst worden verzonden, maar als een zogenaamde "hashwaarde", dus via een wiskundige weergave van de gegevens. Hierdoor is het mogelijk om u bij een bezoek aan de platforms van onze advertentiepartners te herkennen als gebruiker van onze webservices, om u op maat gemaakte informatie/reclame te tonen. Wij maken daarbij gebruik van de volgende diensten:

Aangezien door het gebruik van de bovengenoemde dienstverleners voor het meten van succes en analyse een overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EU en de EER kan plaatsvinden, zijn aanvullende beschermingsmechanismen nodig die het gegevensbeschermingsniveau van de AVG waarborgen. Om dit te garanderen, hebben we met de aanbieder standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in de VS om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. In gevallen waarin dit ook niet door een contractuele uitbreiding kan worden gewaarborgd, streven wij naar aanvullende regelingen en toezeggingen van de ontvanger in het derde land.

Verder maken wij voor deze doeleinden gebruik van de dienst Braze van Braze Inc., 28 East 28th St, 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS ("Braze"). Met Braze aggregeren wij de gegevens van onze nieuwsbriefdienstverlener en gebruiken deze om interacties met onze nieuwsbrieven te analyseren. Hierbij worden e-mails, tokens, pixels, interactiegegevens en uw IP-adres verwerkt, evenals informatie over onze Facebook Custom Audiences via een integratie. We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met de dienstverlener. Bij gebruik kan er een doorgifte van gegevens naar de VS plaatsvinden. Dit wordt als passend beschouwd, aangezien Braze deel uitmaakt van het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Braze: https://www.braze.com/company/legal/privacy

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de onder punt VI.1 genoemde gegevensverwerkingen is uw gegeven toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG. U hebt te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming met werking voor de toekomst in te trekken (zie punt VI. 5.).

3. Doel van de gegevensverwerking

Het verzamelen van het e-mailadres van de gebruiker dient om de nieuwsbrief te versturen.

Het verzamelen van andere persoonsgegevens in het kader van het aanmeldingsproces dient om misbruik van de diensten of het gebruikte e-mailadres te voorkomen.

De berichten aan klanten ter herinnering aan het winkelmandje of over loyaliteitsacties bieden gebruikers en ons doelgerichte communicatie. Het verzoek om deel te nemen aan enquêtes en beoordelingen dient om ons aanbod te verbeteren.

Het opstellen van een profiel op basis van eerdere aankopen en verkopen of het gebruik van de nieuwsbrief gebeurt met het doel om relevante berichten naar de gebruikers te sturen.

Het doorgeven van het e-mailadres aan onze bovengenoemde advertentiepartners dient voor het weergeven van op interesses gebaseerde informatie en reclame op de platforms van onze advertentiepartners.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u uw toestemming hebt ingetrokken. Het e-mailadres van de gebruiker wordt dus gewist wanneer de gebruiker het abonnement op de nieuwsbrief beëindigt en de verwerking van het e-mailadres bovendien niet meer nodig is voor andere doeleinden (bijv. voor de uitvoering van een overeenkomst of ter behartiging van een gerechtvaardigd belang van onze kant).

De overige persoonsgegevens die tijdens het aanmeldingsproces worden verzameld, worden doorgaans na een termijn van zeven dagen gewist. Voor de gescande artikelen is een opslagtermijn van 30 dagen voorzien.

Na uitschrijving voor de nieuwsbrief worden uw gegevens bovendien niet meer door ons doorgegeven aan de bovengenoemde advertentiepartners.

5. Mogelijkheid tot herroeping en verwijdering

Het abonnement op de nieuwsbrief kan te allen tijde door de betrokken gebruiker worden opgezegd. Hiervoor is in elke nieuwsbrief een betreffende link opgenomen. Verder heeft u de mogelijkheid om u ook in uw klantenaccount af te melden voor de nieuwsbrief. Zie hieronder "Rechten van de betrokkene" voor meer informatie.

Als u uw toestemming voor het volgen van de nieuwsbrief voor statistische evaluatiedoeleinden en uw toestemming voor het doorgeven van uw persoonsgegevens aan onze advertentiepartners voor cross-channel advertentiedoeleinden wilt intrekken, moet u zich in principe afmelden voor de nieuwsbrief.

U kunt het meten van het gebruik bovendien beperken door in uw e-mailprogramma de weergave van afbeeldingen standaard uit te schakelen.

U kunt zich bovendien in het algemeen afzonderlijk verzetten tegen het aanmaken van een profiel door onze bovengenoemde advertentiepartners met het oog op het op basis van interesses weergeven van informatie en reclame; hiervoor kunt u gebruikmaken van de bovengenoemde contactgegevens van onze advertentiepartners.

VII. Reclame voor bestaande klanten via e-mail

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Als u via onze website goederen koopt en verkoopt en daarbij uw e-mailadres opgeeft, kan dit vervolgens door ons worden gebruikt voor het verzenden van een nieuwsbrief. In een dergelijk geval wordt via de nieuwsbrief uitsluitend direct marketing voor eigen soortgelijke goederen of diensten verzonden (reclame voor bestaande klanten). Bij registratie of bij aankoop en verkoop wordt u op deze regeling gewezen.

Voor het versturen van de reclame voor bestaande klanten maken wij gebruik van Braze van Braze Inc., 28 East 28th St, 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS ("Braze"). Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij gebruik kan er een doorgifte van gegevens naar de VS plaatsvinden. Dit wordt als passend beschouwd, aangezien Braze deel uitmaakt van het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Braze: https://www.braze.com/company/legal/privacy

In verband met de gegevensverwerking voor het verzenden van reclame aan bestaande klanten worden de gegevens niet voor eigen doeleinden aan derden doorgegeven.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens voor het verzenden van reclame naar bestaande klanten via e-mail is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG (§ 7, lid 3 UWG). U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking met werking voor de toekomst. Richt uw bezwaar hiervoor aan het bovengenoemde e-mailadres.

3. Doel van de gegevensverwerking

Het verzamelen van het e-mailadres van de gebruiker dient om reclame voor bestaande klanten te versturen en daarmee direct marketing voor eigen soortgelijke goederen of diensten te verzenden.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen reclame voor bestaande klanten. Het e-mailadres van de gebruiker wordt dus gewist wanneer bezwaar wordt gemaakt of het klantenaccount wordt gewist en de verwerking van het e-mailadres bovendien niet meer nodig is voor andere doeleinden (bijv. voor de uitvoering van de overeenkomst of ter behartiging van een gerechtvaardigd belang van onze kant).

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

U kunt te allen tijde met werking voor de toekomst bezwaar maken tegen de verwerking van uw e-mailadres voor reclame voor bestaande klanten. Richt uw bezwaar hiervoor aan het hierboven vermelde e-mailadres.

VIII. Verzending van e-mails over enquêtes of beoordelingen/recensies en deelname hieraan

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Bij een bezoek aan onze website wordt u mogelijk via aparte vensters (pop-ups) gevraagd om deel te nemen aan enquêtes. Wanneer u zich op onze website registreert, goederen koopt of verkoopt en daarbij uw e-mailadres opgeeft, of wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief, vragen wij u mogelijk per e-mail om onze dienst en/of het product te beoordelen. Dit gebeurt via de in de e-mail genoemde diensten of op platforms van derden. Deelname aan de beoordeling is altijd vrijwillig. De platforms ontvangen hierbij geen persoonsgegevens van ons, tenzij hier anders vermeld.

Indien u via onze website een recensie voor een product plaatst, publiceren wij uitsluitend uw voornaam zoals deze in uw klantenaccount is opgeslagen, zodat identificatie van uw persoon door andere gebruikers van onze website in principe niet mogelijk is. U heeft in het kader van de recensie bovendien de mogelijkheid om verdere inhoud in een vrij tekstveld in te voeren. Het is uw vrije keuze of u in dit vrij tekstveld verdere gegevens verstrekt die identificatie van uw persoon mogelijk zouden kunnen maken. Ter bescherming van uw privacy raden wij u aan productbeoordelingen te schrijven zonder persoonlijke gegevens te vermelden. Wij behouden ons het recht voor om beoordelingen die persoonsgegevens bevatten niet te publiceren of (gedeeltelijk) te anonimiseren. Om u te laten zien voor welke producten u al een recensie heeft geplaatst, koppelen wij uw geplaatste recensie bovendien aan uw bij ons geregistreerde klantenaccount en de daar opgeslagen gegevens over uw persoon.

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners:

  1. Pop-ups voor enquêtes worden geleverd door de dienstverlener SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ierland, en SurveyMonkey Inc., One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, VS. Hierbij worden cookies (zie hierboven "Gebruik van cookies" en https://de.surveymonkey.com/mp/legal/survey-page-cookies/) en apparaatgegevens (zie https://de.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/#pp-section-2 – Respondenten) verwerkt. De dienstverlener wordt ingezet in het kader van een verwerking in opdracht. Aangezien er een doorgifte van persoonsgegevens naar de VS plaatsvindt, zijn aanvullende beschermingsmaatregelen nodig om het beschermingsniveau van de AVG te waarborgen. Om dit te garanderen, hebben wij met de aanbieder standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in de VS om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. In gevallen waarin dit ook door deze contractuele uitbreiding niet kan worden gewaarborgd, streven wij naar aanvullende regelingen en toezeggingen van de ontvanger in de VS.

  2. Verder maken wij voor deze doeleinden gebruik van de dienst Braze van Braze Inc., 28 East 28th St, 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS ("Braze"), om e-mails over beoordelingen te verzenden en interacties met onze e-mails te analyseren. Hierover worden zowel technische als inhoudelijke gegevens over de communicatie met u verwerkt. Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij het gebruik kan er een doorgifte van gegevens naar de VS plaatsvinden. Dit wordt als passend beschouwd, aangezien Braze deel uitmaakt van het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Braze: https://www.braze.com/company/legal/privacy

  3. Wij werken samen met SaaS.group zenloop GmbH, Habersaathstraße 58, 10115 Berlijn, Duitsland ("zenloop"). zenloop is een Business-to-Business Software-as-a-Service-platform dat ons in staat stelt om via verschillende kanalen feedback van onze klanten te verzamelen en te laten analyseren. Zo kunnen wij ons aanbod afstemmen op de behoeften van onze klanten en verbeteren.

Hiervoor worden de volgende gegevens verzameld:

  • E-mailadres

  • Klant-ID

  • Klanttype

  • Eindapparaat

  • Verkoop- of bestelnummer

  • Waarde van het winkelmandje

  • Verzendpartner

  • Aantal pakketten

  • Nieuwsbriefstatus

  • Aantal bestellingen of verkopen

  • Geslacht

Daarnaast verzamelt zenloop uw antwoorden op enquêtes. Meer informatie over de gegevensverwerking door zenloop vindt u in de privacyverklaring op https://www.zenloop.com/de/legal/privacy.

  1. Wij maken gebruik van de analysesoftware "wootric" van Wootric, Inc., 220 27th St., San Francisco, CA 94131, VS, om gebruikers (van de nieuwsbrief) te enquêteren. Wootric verwerkt voor ons het e-mailadres, de beoordelingsscore en eventuele opmerkingen van de gebruiker en treedt daarbij op als verwerker. Aangezien door het gebruik van de dienstverlener wootric persoonsgegevens naar de VS worden doorgegeven, zijn aanvullende beschermingsmaatregelen nodig om het gegevensbeschermingsniveau van de AVG te waarborgen. Om dit te garanderen, hebben we met de aanbieder standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in de VS om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. In gevallen waarin dit ook door een contractuele uitbreiding niet kan worden gewaarborgd, streven wij naar aanvullende regelingen en toezeggingen van de ontvanger in de VS.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor het verzoek om beoordelingen per e-mail en de daarmee gepaard gaande verwerking van uw persoonsgegevens (e-mailadres en naam) is uw toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG.

Indien u bij het plaatsen van recensies van gekochte producten op onze website persoonsgegevens opgeeft in het daarvoor bestemde vrije tekstveld voor publicatie, is de rechtsgrondslag hiervoor uw toestemming op grond van art. 6, lid 1, onder a) AVG.

De rechtsgrondslag voor het koppelen van geplaatste recensies aan uw in het klantenaccount opgeslagen persoonsgegevens is ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG bij het aanbieden van een overzicht van reeds geplaatste recensies en de documentatie hiervan in het klantenaccount. Bovendien hebben wij een gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG om recensies aan klantenaccounts te koppelen, om indien nodig op te treden tegen schendingen van rechten van derden of de publicatie van onwettige inhoud.

U hebt te allen tijde de mogelijkheid om uw gegeven toestemming met werking voor de toekomst in te trekken.

3. Doel van de gegevensverwerking

Het doel van de verwerking van de gegevens door ons of onze verwerkers is om onze diensten voor de gebruikers te verbeteren en het bereik te vergroten door middel van (positieve) beoordelingen. Het verzamelen van het e-mailadres en de informatie over het gebruik van onze dienst dient om het bericht met het verzoek om een beoordeling te versturen.

Het doel van het koppelen van uw geplaatste recensies aan de in het klantenaccount opgeslagen persoonsgegevens is om u een overzicht te geven van reeds geplaatste recensies en deze te documenteren. Daarnaast verwerken wij deze gegevens om, indien nodig, op te treden tegen schendingen van rechten van derden of de publicatie van onwettige inhoud.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor cookies bij enquêtes gelden ook onze opmerkingen hierboven onder "Gebruik van cookies".

5. Mogelijkheid tot herroeping, bezwaar en verwijdering

Als u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, ontvangt u ook geen e-mails meer van ons met het verzoek om een beoordeling. Bovendien heeft u te allen tijde de mogelijkheid om uw gegeven toestemmingen in te trekken. Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang van onze kant, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking. Richt hiervoor uw intrekking/bezwaar aan het hierboven vermelde e-mailadres.

In geval van bezwaren in verband met beoordelingsverzoeken bij de klantenservice kunt u ook gebruikmaken van het aangeboden onlineformulier van onze verwerker Google LLC.

Voor cookies bij enquêtes gelden ook onze opmerkingen hierboven onder "Gebruik van cookies".

IX. Reclamepost

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Als u via onze website goederen koopt of verkoopt en daarbij uw postadres opgeeft, kan dit door ons worden gebruikt voor het verzenden van reclamepost. In dat geval wordt uitsluitend direct mail voor eigen soortgelijke goederen of diensten verzonden. Bij registratie of bij aankoop en verkoop wordt u op deze regeling gewezen.

Voor het beheer van de adresgegevens van onze klanten voor het verzenden van reclame per post en de documentatie van eventuele bezwaren tegen reclame maken wij gebruik van de diensten van Optimizely GmbH, Wallstraße 59, 10179 Berlijn, Duitsland. Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten, waarin wij hem verplichten de gegevens van onze klanten te beschermen en deze niet aan derden door te geven.

Voor de verzending van de reclamepost maken wij gebruik van Deutsche Post Dialog Solutions GmbH, Koblenzer Str. 67, 53177 Bonn, Duitsland. Deze ontvangt uw postadres voor de verzending van de reclamepost in het kader van een verwerking in opdracht.

Als u in de toekomst geen informatie en aanbiedingen meer van ons wilt ontvangen, kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden. Gelieve dit schriftelijk te melden, onder bijvoeging van het reclamemateriaal en onder vermelding van uw naam en adres, aan: momox SE, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlijn, Duitsland, of via [email protected].

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor het verzenden van reclamepost naar aanleiding van de verkoop van goederen of diensten is art. 6, lid 1, onder f) AVG.

3. Doel van de gegevensverwerking

Het verzamelen van het postadres dient om de reclamepost te bezorgen.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Het postadres van de gebruiker wordt dus bewaard totdat er geen registratie (zie hieronder) meer bestaat.

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

U kunt bezwaar maken tegen het ontvangen van reclamepost voor de toekomst overeenkomstig art. 21, lid 2 en 3 AVG.

X. Registratie

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website bieden wij gebruikers de mogelijkheid om zich te registreren door persoonlijke gegevens op te geven. De gegevens worden daarbij in een invoermasker ingevoerd, aan ons verzonden en opgeslagen. De volgende gegevens worden in het kader van het registratieproces verzameld:

  1. Aanspreektitel, voor- en achternaam

  2. E-mailadres

  3. Zelfgekozen wachtwoord

  4. Adres (straat, huisnummer, postcode, plaats)

  5. Optionele toestemming voor nieuwsbrief

  6. Optioneel: telefoonnummer

  7. Optioneel: geboortedatum

  8. Uw accountgegevens (bij aankoop via momox, na registratie)

Op het moment van registratie worden bovendien de volgende gegevens opgeslagen:

  1. Datum en tijdstip van registratie

  2. Bron van de registratie: web, iOS-app, Android-app

Na de registratie heeft de klant onder andere de mogelijkheid om op de website opmerkingen (beoordelingen) over aangeboden producten te plaatsen. Daarbij wordt de bij de registratie opgegeven voornaam van de klant samen met de opmerking onder het product gepubliceerd.

Wij gebruiken uw e-mailadres en informatie over gedane aankopen of verkopen (OrderID) bovendien om u op platforms van onze advertentiepartners (bijv. Google Search of YouTube) op interesses gebaseerde informatie en advertenties te tonen. Hiervoor sturen we uw e-mailadres en OrderID's via een bestandsupload naar onze advertentiepartners, waarbij het e-mailadres niet in leesbare tekst wordt verzonden, maar als een zogenaamde "hashwaarde", dus door middel van een wiskundige weergave van de gegevens. Hierdoor is het mogelijk om u bij een bezoek aan de platforms van onze advertentiepartners te herkennen als gebruiker van onze webservices, om u op maat gemaakte informatie/advertenties te tonen. Wij maken daarbij gebruik van de volgende diensten:

Aangezien door het gebruik van de bovengenoemde dienstverleners een overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EU en de EER (bijv. de VS) kan plaatsvinden, zijn aanvullende beschermingsmechanismen vereist die het gegevensbeschermingsniveau van de AVG waarborgen. Om dit te garanderen, hebben wij met de aanbieder standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in het derde land om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. In gevallen waarin dit ook niet door een contractuele uitbreiding kan worden gewaarborgd, streven wij naar aanvullende regelingen en toezeggingen van de ontvanger in het derde land.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens met het oog op het aanmaken van het klantenaccount is art. 6, lid 1, onder b) AVG.

3. Doel van de gegevensverwerking

Registratie van de gebruiker is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker of voor het nemen van precontractuele maatregelen. Dit betreft onze aankoop en verkoop van goederen door of aan de gebruiker.

Indien bij het plaatsen van beoordelingen van gekochte producten op onze website persoonsgegevens worden opgegeven in het daarvoor bestemde vrije tekstveld, gebeurt dit met het oog op de publicatie van de beoordeling.

De verwerking en doorgifte van de bovengenoemde gegevens aan onze advertentiepartners vindt plaats om u op platforms van onze advertentiepartners (bijv. Google Search of YouTube) op interesses gebaseerde informatie en reclame over onze producten te tonen.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit is tijdens het registratieproces het geval voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, wanneer de gegevens niet meer nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Ook na het sluiten van de overeenkomst kan het nodig zijn om persoonsgegevens van de contractpartner op te slaan om aan contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen. Als er gedurende een periode van 6 jaar geen activiteit in het klantenaccount plaatsvindt, wordt het klantenaccount verwijderd.

5. Mogelijkheid tot bezwaar, herroeping en verwijdering

Als gebruiker hebt u te allen tijde de mogelijkheid om de registratie te beëindigen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice of via ons contactformulier. U kunt de over u opgeslagen gegevens te allen tijde laten wijzigen. Zie hieronder "Rechten van de betrokkene" voor meer informatie.

Indien de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, is een voortijdige verwijdering van de gegevens alleen mogelijk voor zover contractuele of wettelijke verplichtingen zich hiertegen niet verzetten.

U hebt bovendien te allen tijde de mogelijkheid om gegeven toestemmingen in te trekken. Neem hiervoor contact op met het hierboven vermelde e-mailadres van de verantwoordelijke.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang van onze kant, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking. Tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden van gerichte en op interesses gebaseerde reclame voor onze producten op platforms van onze advertentiepartners kunt u bezwaar maken bij de betreffende advertentiepartner of u voor het bezwaar wenden tot het hierboven vermelde e-mailadres van de verwerkingsverantwoordelijke. Informatie over hoe u uw recht van bezwaar bij onze advertentiepartners kunt uitoefenen, vindt u in de hierboven gelinkte privacyverklaringen van de betreffende advertentiepartner.

XI. Aan- en verkoop van goederen

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website bieden wij gebruikers de mogelijkheid om goederen aan ons te verkopen of van ons te kopen.

De gegevens worden daarbij overeenkomstig de registratiegegevens van de gebruiker in combinatie met door de gebruiker geselecteerde goederen, betaalmiddelen en verzendgegevens aan ons doorgegeven en opgeslagen. De volgende gegevens van de gebruiker worden in het kader van het aan- en verkoopproces verzameld en aan de hier genoemde dienstverleners doorgegeven:

  1. E-mailadres

  2. Aanspreektitel, voor- en achternaam, adres

  3. Goederen

  4. Betalingsgegevens: uw betalingsgegevens worden, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode, doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverlener. De verantwoordelijkheid voor uw betalingsgegevens ligt bij de betalingsdienstverlener. Bij de keuze voor bepaalde betaalmethoden voeren de betalingsdienstverleners mogelijk een beoordeling van het kredietrisico uit op basis van wiskundig-statistische methoden (zogenaamd scoring) bij een kredietinformatiebureau. Wij hebben geen invloed op deze beoordeling en ontvangen geen controleresultaten. Informatie, met name over de verantwoordelijke instantie van de betalingsdienstaanbieders, de contactgegevens van de functionarissen voor gegevensbescherming van de betalingsdienstaanbieders en de categorieën persoonsgegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, kunt u opvragen bij de dienstaanbieders:

    • Paypal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, Luxemburg, is de verantwoordelijke instantie. Als u bij de verkoop van goederen aan ons PayPal als uitbetalingsoptie kiest, gebruiken wij het door u opgegeven e-mailadres om uw bestaande PayPal-account te identificeren en het bedrag aan u uit te betalen. Informatie over gegevensbescherming en ook over de mogelijke kredietwaardigheidscontrole door andere dienstverleners vindt u hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_DE

  5. Verzendinformatie: Wanneer wij goederen laten verzenden, geven wij gegevens door aan het ingeschakelde verzendbedrijf, voor zover deze nodig zijn voor de levering of de status van de zending. De dienstverleners worden bij de bestelling vermeld. Dit zijn momenteel:

    • Deutsche Post AG en DHL Paket GmbH

  6. Bestel- en gebruiksinformatie: Om ons aanbod zo optimaal mogelijk in te richten, onze bedrijfsprocessen te optimaliseren en bepaalde klantgroepen gerichte reclamemaatregelen aan te bieden, verwerken wij de bestelgegevens van onze klanten voor statistische evaluaties en de indeling in klantsegmenten. Hiervoor verwerken wij gegevens over het gebruik van uw klantenaccount, zoals uw inlogstatus, evenals de actualiteit van uw laatste bestelling, uw bestelfrequentie en de totale omzet die voortvloeit uit uw bestellingen, retouren of andere kosten. De segmentering wordt uitsluitend gedaan met het doel om bepaalde klantgroepen, voor zover de nieuwsbrief is geabonneerd of de mobiele pushmeldingen zijn geactiveerd, gerichte reclamemaatregelen aan te bieden, zoals vroege toegangsacties of exclusieve voucheraanbiedingen.

  7. Aanbieders van klantencontactcentra (bijv. callcenters): In het kader van de klantenservice worden gegevens doorgegeven aan onze dienstverleners Yoummday GmbH, Belgradstraße 68, 80804 München, Duitsland, M Plus Serbia d.o.o., Tosin Bunar 272, 11070 Novi Beograd, Servië, en CMX Solutions GmbH, Rosenstr. 2, 10178 Berlijn, Duitsland, in het kader van een opdrachtverwerking.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b) resp. onder f) AVG.

3. Doel van de gegevensverwerking

De verwerking van de gegevens voor klantenondersteuning, logistiek, betaling en verzending is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG. Dit betreft onze aan- en verkoop van goederen door of aan de gebruiker. De evaluaties en segmentering vinden plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG bij de optimalisatie van onze processen en bij gerichte reclamemaatregelen voor onze klanten.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Dit is tijdens de aan- en verkoopovereenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen het geval wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Ook na het sluiten van de overeenkomst kan het nodig zijn om persoonsgegevens van de contractpartner op te slaan om contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen.

Voor de aggregatie van gegevens uit de aan- en verkoop voor statistische evaluatiedoeleinden en de indeling in klantsegmenten gebruiken wij alleen gegevens van de afgelopen 2 jaar; oudere informatie is doorgaans niet relevant voor de indeling in segmenten.

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Indien de gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen, is een voortijdige verwijdering van de gegevens alleen mogelijk voor zover contractuele of wettelijke verplichtingen zich niet tegen een verwijdering verzetten.

Indien de verwerking van uw persoonsgegevens plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang van onze kant, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking. Richt hiervoor uw intrekking/bezwaar aan het hierboven vermelde e-mailadres.

XII. Contactformulier en contact via e-mail

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Op onze website is een contactformulier beschikbaar dat kan worden gebruikt om elektronisch contact op te nemen. Als een gebruiker van deze mogelijkheid gebruikmaakt, worden de in het invoerveld ingevoerde gegevens aan ons verzonden en opgeslagen. Het bericht en een e-mailadres van de gebruiker zijn verplicht. Overige gegevens zijn optioneel:

  1. Aanspreektitel, voor- en achternaam

  2. Bestelnummer

  3. Telefoonnummer

Als alternatief is het mogelijk om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres. In dat geval worden de via de e-mail verzonden persoonsgegevens van de gebruiker opgeslagen.

  1. Wij gebruiken software van het bedrijf ThinkingTech GmbH & Co.KG, Darmstädter Str. 5, 64625 Bensheim, Duitsland, voor het beantwoorden van uw vragen over de verzendstatus van bestellingen via Zendesk. ThinkingTech verwerkt voor ons namen, inhoud en technische informatie van de communicatie. Dit gebeurt in het kader van een verwerking in opdracht. Wij hebben met ThinkingTech een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig art. 28 AVG, die hen verplicht uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies te verwerken. Meer informatie over de gegevensverwerking door ThinkingTech vindt u in de privacyverklaring op https://www.melibo.de/rechtliches/datenschutz.

  2. Wij gebruiken software van het bedrijf Zendesk Inc., 1019 Market St San Francisco, CA 94103, VS ("Zendesk") voor de afhandeling van klantvragen. Met behulp van Zendesk worden de e-mails van klanten beheerd en wordt de afhandeling georganiseerd. Zendesk verwerkt voor ons namen, inhoud en technische informatie van de communicatie. Aangezien er een doorgifte van persoonsgegevens naar de VS plaatsvindt, zijn aanvullende beschermingsmaatregelen nodig om het beschermingsniveau van de AVG te waarborgen. Om dit te garanderen, hebben wij met de aanbieder standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeengekomen overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in de VS om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. In gevallen waarin dit ook door deze contractuele uitbreiding niet kan worden gewaarborgd, streven wij naar aanvullende regelingen en toezeggingen van de ontvanger in de VS. Meer informatie over de gegevensverwerking door Zendesk vindt u in de privacyverklaring van Zendesk op http://www.zendesk.com/company/privacy.

  3. E-mails in verband met de aan- en verkoop van goederen (zogenaamde transactiemails) versturen wij via de volgende dienstverleners: Wij maken gebruik van Braze van Braze Inc., 28 East 28th St, 12th Floor Mailroom, New York, NY 10016, VS ("Braze"), om e-mails van klanten te beheren, de afhandeling te organiseren en e-mailgegevens te aggregeren om interacties met onze e-mails te analyseren. Hierover worden zowel technische als inhoudelijke gegevens over de communicatie met u verwerkt. Wij hebben met de dienstverlener een verwerkersovereenkomst gesloten. Bij gebruik kan er een doorgifte van gegevens naar de VS plaatsvinden. Dit wordt als passend beschouwd, aangezien Braze deel uitmaakt van het EU-US Data Privacy Framework. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Braze: https://www.braze.com/company/legal/privacy

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is, indien de gebruiker toestemming heeft gegeven, art. 6, lid 1, onder a) AVG.

Indien het e-mailcontact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, is artikel 6, lid 1, onder b) AVG de aanvullende rechtsgrondslag voor de verwerking.

3. Doel van de gegevensverwerking

De verwerking van de persoonsgegevens uit het invoerformulier dient voor ons om het contact te verwerken.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor de persoonsgegevens uit het invoerformulier van het contactformulier en de gegevens die per e-mail zijn verzonden, is dit het geval wanneer de betreffende conversatie met de gebruiker is beëindigd. De conversatie is beëindigd wanneer uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat de betreffende kwestie definitief is opgehelderd.

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

Als de gebruiker per e-mail contact met ons opneemt, kan hij te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag van zijn persoonsgegevens. In dat geval kan de conversatie niet worden voortgezet. Zie hieronder "Rechten van de betrokkene" voor meer informatie.

XIII. Contact opnemen via chatbot ("melibo")

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Bij gebruik van de chatbot worden de volgende gegevens verwerkt:

  • UserID

  • Conversatie-ID

  • bij ons beschikbare contact- en bestelgegevens voor de output

  • eventueel door de gebruiker ingevoerde gegevens

Bij het eerste gebruik van de chatbot krijgt u een willekeurig gegenereerde UserID toegewezen. De UserID blijft in uw browser opgeslagen totdat u uw browsegeschiedenis wist. Als u de bot na het wissen van uw browsegeschiedenis opnieuw wilt gebruiken, wordt er een nieuwe willekeurig gegenereerde UserID aangemaakt. In dat geval moet u eventueel alle eerder aangeklikte antwoorden, gestelde vragen of ingevoerde gegevens opnieuw invoeren. Wanneer u de bot opnieuw gebruikt, wordt de UserID door uw browser naar de bot verzonden. Hierdoor kunt u op elk moment een eerder onderbroken conversatie, zoekopdracht of invoer in de bot voortzetten (vergelijkbaar met het plaatsen van cookies op websites). De door u gestarte gesprekken, zoekopdrachten of invoer worden eveneens in de gebeurtenissen op uw browser gegenereerd en opgeslagen. Om de bot voortdurend te verbeteren, registreren we gebeurtenissen zoals "Bot werd weergegeven" en klikgebeurtenissen zoals "Gebruiker heeft op antwoord X geklikt". Hiervoor gebruiken we Conversatie-ID's, die net als de UserID in de database van de bot worden gegenereerd. Ze dienen als objectidentificatie en zijn nodig voor de opbouw van de bot, omdat database-items een unieke identificatie nodig hebben.

Voor de werking van de chatfunctie worden bovendien functionele cookies gebruikt. De cookies maken het mogelijk de internetbrowser van de sitebezoeker te herkennen, om een onderscheid te kunnen maken tussen de afzonderlijke gebruikers van de chatfunctie op onze website. De door de cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt naar een server van de chatdienstverlener verzonden en daar opgeslagen.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is enerzijds ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG bij het bieden van een soepele klantenservice en het beantwoorden van vragen van websitebezoekers en klanten. Als het verzoek gericht is op het sluiten van een overeenkomst of dient om vragen van klanten over hun bestelling te beantwoorden, is bovendien artikel 6, lid 1, onder b) AVG de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij hebben met de aanbieder van de chatbot, ThinkingTech GmbH & Co.KG, een verwerkersovereenkomst gesloten overeenkomstig art. 28 AVG, die ThinkingTech GmbH & Co.KG verplicht om uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies te verwerken.

3. Doel van de gegevensverwerking

Het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de chatbot is het bieden van een functionele mogelijkheid om contact met ons op te nemen, het beantwoorden van uw vragen en de vereenvoudigde verstrekking van statusinformatie.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist zodra ze niet meer nodig zijn voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld.

5. Mogelijkheden tot bezwaar en verwijdering

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de opslag van uw persoonsgegevens. In dat geval kan het gesprek echter niet worden voortgezet. Zie hieronder "Rechten van de betrokkene" voor meer informatie.

XIV. Social media

1. Aanbieders

1.1. Facebook Fanpage

1.1.1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor het geval dat de door u aan ons verzonden gegevens ook of uitsluitend door Facebook worden verwerkt, is naast ons of in onze plaats Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland, verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking in de zin van de AVG. Hiervoor hebben wij met Facebook een overeenkomst gesloten overeenkomstig art. 26 AVG over een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid bij de verwerking van gegevens (Controller Addendum). In de overeenkomst wordt vastgesteld waarvoor wij respectievelijk Facebook verantwoordelijk zijn wanneer u onze Facebook-fanpagina bezoekt. U kunt deze overeenkomst bekijken via de volgende link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Aangezien Meta Platforms Ireland Ltd. persoonsgegevens naar de VS doorgeeft, onder andere aan Facebook Inc., zijn aanvullende beschermingsmechanismen nodig die het gegevensbeschermingsniveau van de AVG waarborgen. Hiervoor maakt de aanbieder gebruik van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming overeenkomstig art. 46, lid 2, onder c) AVG. Deze verplichten de ontvanger van de gegevens in de VS om de gegevens te verwerken in overeenstemming met het beschermingsniveau in Europa. Als u als bezoeker van de pagina gebruik wilt maken van uw rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid, klacht bij de toezichthoudende autoriteit, bezwaar of herroeping), kunt u zich zowel tot Facebook als tot ons wenden. U kunt uw reclame-instellingen zelfstandig aanpassen in uw gebruikersaccount. Klik hiervoor op de volgende link en log in: https://www.facebook.com/settings?tab=ads of http://www.youronlinechoices.com

Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

1.1.2. Functionaris voor gegevensbescherming van Facebook

Om contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Facebook kunt u het door Facebook beschikbaar gestelde online contactformulier gebruiken via de volgende link: https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

1.1.3. Gegevensverwerking voor statistische doeleinden via Pagina-inzichten

Facebook stelt zogenaamde Pagina-inzichten beschikbaar voor onze Facebook-fanpagina: https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights. Dit zijn samengevatte gegevens die inzicht geven in hoe personen omgaan met onze pagina. Pagina-inzichten kunnen gebaseerd zijn op persoonsgegevens die worden verzameld in verband met een bezoek of interactie van personen op of met onze pagina en in verband met verstrekte inhoud. Let op welke persoonsgegevens u via Facebook met ons deelt. Uw gegevens kunnen worden verwerkt voor marktonderzoeks- en reclamedoeleinden, zelfs als u niet bent ingelogd bij Facebook of geen Facebook-account heeft. Zo kunnen er bijvoorbeeld op basis van het gebruiksgedrag en de daaruit voortvloeiende interesses van de gebruikers gebruikersprofielen worden aangemaakt. Deze gebruikersprofielen kunnen op hun beurt worden gebruikt om advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met de interesses van de gebruikers, zowel binnen als buiten de platforms. Deze gegevensverzameling vindt plaats via cookies die op uw eindapparaat worden opgeslagen. Bovendien kunnen in de gebruikersprofielen ook gegevens worden opgeslagen die onafhankelijk zijn van de door de gebruikers gebruikte apparaten; met name wanneer de gebruikers lid zijn van de betreffende platforms en daarop zijn ingelogd. De rechtsgrondslag voor de verwerking is art. 6, lid 1, onder f) AVG. Ons gerechtvaardigd belang ligt in de optimale presentatie van ons aanbod, de effectieve informatieverstrekking en communicatie met klanten en geïnteresseerden, alsmede in het gericht plaatsen van advertenties. Houd er rekening mee dat wij geen invloed hebben op de gegevensverzameling en de verdere verwerking door Facebook. Wij kunnen dan ook geen informatie verstrekken over de omvang, de locatie en de duur van de opslag van de gegevens door Facebook. Verder kunnen wij geen uitspraken doen over de mate waarin Facebook aan bestaande verwijderingsverplichtingen voldoet, welke evaluaties en koppelingen door Facebook met de gegevens worden gemaakt en aan wie de gegevens door Facebook worden doorgegeven. Als u de verwerking van uw persoonsgegevens door Facebook wilt vermijden, neemt u dan op een andere manier contact met ons op.

1.2. Andere social media-aanbieders

1.2.1. Verwerkingsverantwoordelijke

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt door een van de hieronder genoemde aanbieders, is deze verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor de uitoefening van uw rechten als betrokkene wijzen wij erop dat deze het meest effectief kunnen worden uitgeoefend bij de betreffende aanbieders. Alleen zij hebben toegang tot de door hen verzamelde gegevens. Mocht u toch hulp nodig hebben, aarzel dan niet om te allen tijde contact met ons op te nemen. Wij hebben een aanwezigheid op de social media-platforms van de volgende aanbieders:

YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 2, Ierland

LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland

1.2.2. Functionaris voor gegevensbescherming

Informatie over hoe u contact kunt opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de andere social media-aanbieders vindt u hier:

2. Algemene informatie op social media-platforms

2.1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is de aan het begin van deze privacyverklaring genoemde instantie, voor zover via een van de social media-platforms door u verzonden gegevens door ons zelf worden verwerkt.

2.2. Onze functionaris voor gegevensbescherming

Voor vragen over gegevensverwerking die door ons als verwerkingsverantwoordelijke worden uitgevoerd, kunt u onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken via de aan het begin van deze privacyverklaring vermelde contactgegevens.

3. Algemene gegevensverwerking op de social media-platforms

3.1. Gegevensverwerking voor marktonderzoek en reclame

In de regel worden persoonsgegevens op de bedrijfspagina verwerkt voor marktonderzoeks- en reclamedoeleinden. Hiervoor wordt in uw browser een cookie ingesteld waarmee de betreffende aanbieder u kan herkennen wanneer u een website bezoekt. Met de verzamelde gegevens kunnen gebruiksprofielen worden aangemaakt. Deze worden gebruikt om advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met uw interesses, zowel binnen als buiten het platform. Bovendien kunnen in de gebruiksprofielen ook gegevens worden opgeslagen die onafhankelijk zijn van de door u gebruikte apparaten. Dit is doorgaans het geval wanneer u lid bent van de betreffende platforms en daarop bent ingelogd.

3.2. Gegevensverwerking en contactopname

Wij zelf verzamelen persoonsgegevens wanneer u bijvoorbeeld via een contactformulier of via een berichtendienst, zoals Facebook Messenger, contact met ons opneemt. Welke gegevens worden verzameld, hangt af van uw informatie en de door u opgegeven of vrijgegeven contactgegevens. Deze worden opgeslagen voor het verwerken van het verzoek en voor eventuele vervolgvragen. Wij geven de gegevens in geen geval zonder uw toestemming door aan derden. De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vraag overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG en eventueel art. 6, lid 1, onder b) AVG, als uw verzoek gericht is op het sluiten van een overeenkomst. Uw gegevens worden verwijderd nadat uw verzoek definitief is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplichten zich hiertegen verzetten. We gaan ervan uit dat een definitieve afhandeling heeft plaatsgevonden wanneer uit de omstandigheden kan worden afgeleid dat de betreffende kwestie definitief is opgehelderd.

3.3. Gegevensverwerking voor contractafwikkeling

Als uw contactopname via een sociaal netwerk of een ander platform gericht is op het sluiten van een overeenkomst voor de levering van goederen of de verlening van diensten met ons, verwerken wij uw gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen of voor de verlening van de gevraagde diensten. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is in dit geval art. 6, lid 1, onder b) AVG. Uw gegevens worden verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst of wanneer vaststaat dat de precontractuele maatregelen niet leiden tot het sluiten van een overeenkomst die overeenkomt met het doel van de contactopname. Houd er rekening mee dat het ook na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk kan zijn om persoonsgegevens van onze contractpartners op te slaan om aan contractuele of wettelijke verplichtingen te voldoen.

3.4. Gegevensverwerking op basis van toestemming

Als u door de betreffende aanbieders van de platforms wordt gevraagd om toestemming voor de verwerking voor een bepaald doel, is de rechtsgrondslag voor de verwerking art. 6, lid 1, onder a), art. 7 AVG. Een gegeven toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

4. Doorgifte van gegevens en ontvangers

Bij het bezoeken en gebruiken van de bovengenoemde platforms kan er een overdracht van persoonsgegevens naar de VS of andere derde landen buiten de EU plaatsvinden, waarvoor in deze gevallen aanvullende beschermingsmechanismen nodig zijn die het gegevensbeschermingsniveau van de AVG waarborgen. Meer informatie over de vraag of en welke passende garanties de aanbieders hiervoor kunnen bieden, vindt u in het onderstaande overzicht. Op de verwerking van uw persoonsgegevens door de aanbieder en de omgang daarmee hebben wij geen invloed. Hierover zijn ons ook geen gegevens bekend. Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaring van de betreffende aanbieder en maak indien nodig gebruik van de opties voor opt-out/personalisatie met betrekking tot de gegevensverwerking door de aanbieder:

XV. Reacties op onze website

1. Beschrijving en omvang van de gegevensverwerking

Er worden persoonsgegevens verzameld wanneer u een beoordeling achterlaat op onze websites (bijv. de blog). In dit verband verzamelen wij de gegevens die in het betreffende formulier zijn opgegeven en uw IP-adres. Het opgeven van uw naam en e-mailadres is vrijwillig.

2. Rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is, indien de gebruiker toestemming heeft gegeven, art. 6, lid 1, onder a) AVG.

3. Doel van de gegevensverwerking

De gebruiker geeft zijn toestemming. De verwerking van de persoonsgegevens uit het invoerformulier dient voor ons om de opmerking te verwerken.

4. Duur van de opslag

De gegevens worden gewist wanneer de auteur van de opmerking zijn toestemming intrekt of het doel van de verwerking komt te vervallen.

5. Mogelijkheid tot bezwaar en verwijdering

De gebruiker heeft te allen tijde de mogelijkheid om zijn toestemming voor de verwerking van de persoonsgegevens in te trekken. Hij kan ook gegevens door ons laten anonimiseren, bijvoorbeeld door de eerder genoemde naam in te korten. Zie voor meer informatie hieronder "Rechten van de betrokkene".

XVI. Rechten van de betrokkene

Als er persoonsgegevens van u worden verwerkt, bent u een betrokkene in de zin van de AVG en hebt u de volgende rechten ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke:

1. Recht op inzage

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke een bevestiging vragen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben door ons worden verwerkt.

Indien dit het geval is, kunt u van de verwerkingsverantwoordelijke de volgende informatie opvragen:

  1. de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt;

  2. de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt;

  3. de ontvangers of de categorieën ontvangers aan wie de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, zijn of zullen worden verstrekt;

  4. de geplande duur van de opslag van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben of, indien concrete gegevens hierover niet mogelijk zijn, criteria voor het vaststellen van de opslagduur;

  5. het bestaan van een recht op rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, een recht op beperking van de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke of een recht van bezwaar tegen deze verwerking;

  6. het bestaan van een recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;

  7. alle beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens, indien de persoonsgegevens niet bij de betrokkene zijn verzameld;

  8. het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering overeenkomstig artikel 22, leden 1 en 4, van de AVG en – ten minste in deze gevallen – zinvolle informatie over de betrokken logica, alsmede de reikwijdte en de beoogde gevolgen van een dergelijke verwerking voor de betrokkene.

  9. U hebt het recht om te verzoeken om informatie over of de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, worden doorgegeven aan een derde land of aan een internationale organisatie. In dit verband kunt u verzoeken om te worden geïnformeerd over de passende waarborgen overeenkomstig artikel 46 AVG in verband met de doorgifte.

2. Recht op rectificatie

U hebt recht op rectificatie en/of aanvulling jegens de verwerkingsverantwoordelijke, indien de verwerkte persoonsgegevens die op u betrekking hebben onjuist of onvolledig zijn. De verwerkingsverantwoordelijke dient de rectificatie onverwijld uit te voeren.

3. Recht op beperking van de verwerking

Onder de volgende voorwaarden kunt u verzoeken om beperking van de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben:

  1. wanneer u de juistheid van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben betwist gedurende een periode die de verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren;

  2. de verwerking onrechtmatig is en u de verwijdering van de persoonsgegevens weigert en in plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik van de persoonsgegevens;

  3. de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor de doeleinden van de verwerking, maar u deze nodig heeft voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, of

  4. wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking overeenkomstig artikel 21, lid 1, AVG en nog niet vaststaat of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan uw gronden.

Indien de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens is beperkt, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – alleen met uw toestemming of ter vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van zwaarwegend openbaar belang van de Unie of een lidstaat worden verwerkt.

Indien de beperking van de verwerking is opgelegd overeenkomstig de bovengenoemde voorwaarden, wordt u door de verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte gebracht voordat de beperking wordt opgeheven.

4. Recht op verwijdering

a) Verplichting tot verwijdering

U kunt van de verwerkingsverantwoordelijke verlangen dat de persoonsgegevens die op u betrekking hebben onmiddellijk worden gewist, en de verwerkingsverantwoordelijke is verplicht deze gegevens onmiddellijk te wissen, indien een van de volgende redenen van toepassing is:

  1. De persoonsgegevens die op u betrekking hebben, zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of op andere wijze verwerkt.

  2. U trekt uw toestemming in waarop de verwerking was gebaseerd overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) of art. 9, lid 2, onder a) AVG, en er ontbreekt een andere rechtsgrondslag voor de verwerking.

  3. U maakt overeenkomstig artikel 21, lid 1, AVG bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt overeenkomstig artikel 21, lid 2, AVG bezwaar tegen de verwerking.

  4. De persoonsgegevens die op u betrekking hebben, zijn onrechtmatig verwerkt.

  5. De verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting krachtens het recht van de Unie of het recht van de lidstaten waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen.

  6. De persoonsgegevens die op u betrekking hebben, zijn verzameld in verband met aangeboden diensten van de informatiemaatschappij overeenkomstig artikel 8, lid 1, AVG.

b) Informatie aan derden

Indien de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens die op u betrekking hebben openbaar heeft gemaakt en hij overeenkomstig artikel 17, lid 1, AVG verplicht is deze te wissen, neemt hij, rekening houdend met de beschikbare technologie en de implementatiekosten, passende maatregelen, ook van technische aard, om de verwerkingsverantwoordelijken die de persoonsgegevens verwerken, te informeren dat u als betrokkene van hen de verwijdering van alle links naar deze persoonsgegevens of van kopieën of replicaties van deze persoonsgegevens hebt verlangd.

c) Uitzonderingen

Het recht op verwijdering bestaat niet voor zover de verwerking noodzakelijk is:

  1. voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie;

  2. om te voldoen aan een wettelijke verplichting die de verwerking vereist krachtens het recht van de Unie of van de lidstaten waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, of om een taak uit te voeren die in het algemeen belang is of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is toevertrouwd (dit zijn bijvoorbeeld bewaarplichten op grond van het handels- en belastingrecht);

  3. om redenen van algemeen belang op het gebied van de volksgezondheid overeenkomstig artikel 9, lid 2, onder h) en i), en artikel 9, lid 3, AVG;

  4. voor archiveringsdoeleinden van algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek of voor statistische doeleinden overeenkomstig artikel 89, lid 1, AVG, voor zover het onder a) genoemde recht de verwezenlijking van de doeleinden van deze verwerking naar verwachting onmogelijk maakt of ernstig belemmert, of

  5. voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

5. Recht op informatie

Indien u het recht op rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking ten opzichte van de verwerkingsverantwoordelijke hebt doen gelden, is deze verplicht alle ontvangers aan wie de u betreffende persoonsgegevens zijn verstrekt, in kennis te stellen van deze rectificatie of verwijdering van de gegevens of beperking van de verwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen met zich meebrengt.

U hebt het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke informatie te krijgen over deze ontvangers.

6. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die u aan de verwerkingsverantwoordelijke hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. Bovendien hebt u het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke zonder belemmering door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, voor zover:

  1. de verwerking is gebaseerd op toestemming overeenkomstig art. 6, lid 1, onder a) AVG of art. 9, lid 2, onder a) AVG of op een overeenkomst overeenkomstig art. 6, lid 1, onder b) AVG en

  2. de verwerking plaatsvindt met behulp van geautomatiseerde procedures.

Bij de uitoefening van dit recht hebt u bovendien het recht om te bewerkstelligen dat de u betreffende persoonsgegevens rechtstreeks van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar de andere worden overgedragen, voor zover dit technisch haalbaar is. De vrijheden en rechten van anderen mogen hierdoor niet worden aangetast.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of die plaatsvindt in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is toevertrouwd.

7. Recht van bezwaar

U hebt het recht om op grond van uw specifieke situatie te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van artikel 6, lid 1, onder e) of f) van de AVG; dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen.

De verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de persoonsgegevens die op u betrekking hebben niet langer, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient ter vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

Indien de persoonsgegevens die op u betrekking hebben worden verwerkt voor direct marketing, hebt u overeenkomstig artikel 21, lid 2 en 3 AVG het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben voor dergelijke reclamedoeleinden; dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing.

Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking voor direct marketingdoeleinden, worden de persoonsgegevens die op u betrekking hebben niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

U hebt de mogelijkheid om, in verband met het gebruik van diensten van de informatiemaatschappij – ongeacht Richtlijn 2002/58/EG – uw recht van bezwaar uit te oefenen door middel van geautomatiseerde procedures waarbij technische specificaties worden gebruikt.

8. Recht op intrekking van de toestemmingsverklaring inzake gegevensbescherming

U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens te allen tijde in te trekken. De intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming tot het moment van intrekking heeft plaatsgevonden.

9. Geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, met inbegrip van profilering

U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking – met inbegrip van profilering – en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk benadeelt. Dit geldt niet indien het besluit:

  1. noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst tussen u en de verwerkingsverantwoordelijke,

  2. toegestaan is op grond van wetgeving van de Unie of van de lidstaten waaraan de verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen, en deze wetgeving passende maatregelen bevat ter bescherming van uw rechten en vrijheden en uw gerechtvaardigde belangen, of

  3. met uw uitdrukkelijke toestemming plaatsvindt.

Deze beslissingen mogen echter niet gebaseerd zijn op bijzondere categorieën van persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9, lid 1, AVG, tenzij artikel 9, lid 2, onder a) of g), van toepassing is en passende maatregelen zijn genomen ter bescherming van uw rechten en vrijheden en uw gerechtvaardigde belangen.

Met betrekking tot de in (1) en (3) genoemde gevallen neemt de verwerkingsverantwoordelijke passende maatregelen om uw rechten en vrijheden en uw gerechtvaardigde belangen te beschermen, waaronder ten minste het recht om de tussenkomst van een persoon namens de verwerkingsverantwoordelijke te verkrijgen, uw standpunt uiteen te zetten en de beslissing aan te vechten.

10. Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar u verblijft, waar u werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, indien u van mening bent dat de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

Voor gebruikers in Nederland is de bevoegde toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Nederland. Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

De toezichthoudende autoriteit waarbij de klacht is ingediend, stelt de klager in kennis van de stand van zaken en de resultaten van de klacht, met inbegrip van de mogelijkheid van een gerechtelijke procedure overeenkomstig artikel 78 van de AVG.

XVII. Geldigheid van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is momenteel geldig. Door het gebruik van nieuwe technologieën en de doorontwikkeling van ons aanbod kan het noodzakelijk zijn dit privacybeleid te wijzigen. Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Controleer deze pagina regelmatig voor eventuele updates.