Contact

Helaas niet. De barcode of het ISBN-nummer is nodig om het artikel eenduidig te identificeren. Zonder deze gegevens kan onze database de titel niet correct toewijzen – veel artikelen worden namelijk door verschillende uitgevers of fabrikanten aangeboden. Herkenning op basis van alleen de titel is daarom helaas niet mogelijk.

Ja, dat is mogelijk. Als je meerdere pakketten wilt versturen, print dan eerst een verzendlabel uit en klik vervolgens op de link „extra label aanmaken". Belangrijk: elk label moet een eigen zendingsnummer hebben – kopieer het dus in geen geval zomaar.

Als je je pakketten bij DHL afgeeft, mag een pakket maximaal 31,5 kg wegen. Bij Hermes is de limiet 20 kg per pakket.

Je kunt artikelen toevoegen aan een verkoop die nog niet in behandeling is, ook nadat je op „Verkoop afronden" hebt geklikt. Log hiervoor in, voer het ISBN-nummer of de barcode van de artikelen in en plaats ze in je verkoopmand.

Bij het afronden wordt gevraagd of je de artikelen aan een openstaande verkoop wilt toevoegen – gewoon bevestigen en ze zijn toegevoegd.

Artikelen die niet aan onze aankoopvoorwaarden voldoen, kunnen we helaas niet aankopen. Boeken, media of kleding die we in „goede" of „zeer goede" staat kunnen doorverkopen – bijvoorbeeld via medimops.de – vinden veel sneller een nieuw thuis dan artikelen met grotere gebreken.

Als we je artikelen niet kunnen aankopen, laten we je dat uiteraard weten – inclusief de exacte reden van afwijzing. Maar ook dan heb je bij ons drie duurzame opties:

1. Retourzending

Je kunt de artikelen naar je laten terugsturen. Hiervoor rekenen we eenmalig € 4 per verkoop – dit bedrag wordt verrekend met de opbrengst van je overige artikelen. De € 4 dekken slechts een deel van de werkelijke kosten voor de verzekerde DHL-verzending en verwerking – de rest nemen wij voor onze rekening. Je ontvangt je artikelen altijd als verzekerd pakket.

2. Aan momox overlaten

Je kunt de artikelen kosteloos aan ons overlaten. Als een artikel nog als „acceptabel" wordt beschouwd, proberen we het door te plaatsen. Dit is onze laatste poging om ook artikelen met kleine gebreken terug in de kringloop te brengen. Mocht doorverkoop niet mogelijk zijn, dan zorgen wij voor de recycling.

3. Directe recycling Je kunt ook direct voor recycling kiezen. In beide gevallen steunen we daarnaast geselecteerde hulporganisaties met een donatie.

Belangrijk: je keuze geldt voor alle artikelen die we niet kunnen aankopen. Voor alle andere artikelen in „goede" of „zeer goede" staat ontvang je uiteraard de bijbehorende aankoopprijs.

De verzenddocumenten heb je al ontvangen met de verkoopbevestiging per e-mail. Je kunt de pakbon en het gratis verzendlabel echter ook op elk moment achteraf downloaden en printen.

Log hiervoor in op je account, ga naar „Mijn verkopen" en selecteer de betreffende verkoop. Daar vind je de knop „Pakbon & verzendlabel bekijken" – één klik is voldoende om de documenten opnieuw te bekijken en te printen.

Wil je extra pakketten versturen of je verzenddienst wijzigen, klik dan op „Verzendwijze wijzigen" en volg de instructies op het scherm.